Тестирование сайта перед запуском:
что проверить до первого рубля на рекламу.

Сцена, которая повторяется каждый сезон

Студия клининга включает Директ в пятницу. Бюджет 45 000 ₽, цена перехода 45 ₽, за первую неделю на сайт приходит около 250 человек. В CRM падают четыре заявки, две из них — «уточните цену» без телефона.

Выясняется, что форма отправлялась, но вебхук смотрел в тестовый аккаунт. Одиннадцать обращений ушли в никуда, а вместо благодарности человек видел пустую страницу. Повторно не позвонил никто: люди уходят к следующему в выдаче.

Пять замеров, которые снимаются за полчаса

Тестирование перед запуском рекламы начинается не с чтения кода, а с повторения пути клиента. Пять замеров можно снять сегодня.

• Отправьте заявку с телефона, выключив Wi-Fi: пришло письмо, сработало уведомление в Telegram или CRM, появилось подтверждение на экране. Пропущен пункт — потерянное обращение.
• Замерьте время до появления заголовка на мобильном. Больше 2,5 секунды — часть людей уходит, не дойдя до текста.
• Проверьте цель в Метрике на отправку формы. Без неё кабинет учится на переходах, а не на заявках.
• Заполните форму с ошибкой: пустой телефон, буквы вместо цифр. Понятное объяснение есть — форма нормальная; молчание — нет.
• Откройте страницу благодарности и проверьте, ведёт ли она назад на сайт.

Четыре слоя, в которых теряются заявки

Ошибки живут в четырёх слоях: вёрстка, формы, скорость, аналитика.

• Вёрстка. На экране 360 пикселей кнопка уезжает за край, шапка занимает половину экрана. С телефонов приходит 62–74 процента визитов.
• Формы. Двенадцать полей вместо пяти, обязательная почта, капча со второй попытки. Каждое лишнее обязательное поле режет отправку на 4–8 процентов.
• Скорость. Первый экран грузится 4,5 секунды при норме до 2,5. Причина — фото по 6–8 МБ и неиспользуемые скрипты.
• Аналитика и CRM. Целей нет, вебхук смотрит в тестовый аккаунт, телефон в шапке не кликабелен. Трафик оплачен, обращения есть, видит их никто.

Цена бездействия: 16 заявок и 86 400 ₽ в месяц

Считаем на том же клининге. Бюджет 45 000 ₽, цена перехода 45 ₽, то есть 1 000 визитов. Конверсия сайта 0,9 процента: 0,9% от 1000 = 9 обращений. Рабочая конверсия посадочной с услугой — 2,5 процента: 2,5% от 1000 = 25 обращений. Разница: 25 − 9 = 16 заявок.

Средний чек 18 000 ₽ за выезд, в заказ превращается около 30 процентов обращений. Считаем осторожно: 16 × 18 000 = 288 000 ₽ — выручка всех заявок, дальше 288 000 × 0,3 = 86 400 ₽ в месяц, то есть 86 400 × 12 = 1 036 800 ₽ в год.

На одно обращение: 45 000 ÷ 9 = 5 000 ₽ сейчас против 45 000 ÷ 25 = 1 800 ₽ после правок. Разрыв в 2,8 раза.

Куда это ведёт без изменений

Первый эффект — рост цены заявки. Кабинет учится на сигналах сайта; если сигналов нет, он покупает переходы дальше, но не находит тех, кто оставляет заявки. При том же бюджете цена обращения растёт с 5 000 ₽ до 6 500–7 000 ₽ к весне.

Второй эффект — просадка органики: медленная мобильная версия и отсутствие целей складываются в поведенческие факторы, бесплатный поток из поиска уменьшается.

Третий — кампанию выключают: обращений мало, менеджер теряет веру в рекламу, бюджет снимают. Форма, которая теряла заявки, от этого не меняется.

Шесть шагов, которые закрываются за один вечер

Ниже порядок, в котором правки дают отдачу быстрее всего: сначала потери, потом поток.

1. 01Почините приём заявок: вебхук, уведомления в Telegram, рабочий ящик, повторная отправка письма при сбое.
2. 02Сократите форму до пяти полей: имя, телефон, комментарий и город. Уберите обязательную почту и капчу.
3. 03Ускорьте первый экран: сожмите изображения до 200–300 КБ и переведите в WebP.
4. 04Настройте цели: отправка формы, клик по номеру, переход в мессенджер. Проверьте срабатывание в тестовом режиме.
5. 05Сделайте страницу благодарности со ссылкой назад: подтверждение для клиента и цель для отчёта.
6. 06Закройте юридический минимум: политика конфиденциальности, согласие на данные, реквизиты на видном месте.

Предел самостоятельной оптимизации: что дальше

Шаги выше закрывают быстрые потери. Дальше — четыре границы, где правки либо ломают сайт, либо не делаются.

• Техника. Конструктор часто не даёт поправить шаблон формы без потери оформления: правка блока ломает отправку, и узнаёшь об этом через неделю.
• Данные. Без доступа к логам, серверу и коду вебхука сбой приёма не доказать: ошибка живёт в момент отправки и следа на экране не оставляет.
• Время. Пока вы разбираетесь с целями и скоростью, реклама тратит бюджет по старой цене заявки: неделя промедления стоит около 20 000 ₽ выручки.
• Отчётность. Через месяц вы не сможете назвать цену заявки и решить, что дешевле — править сайт или поднимать бюджет.

Что делаем и в каком порядке и бюджет

Вход в работу — бесплатный разбор: его ведёт Максим Холмов, основатель студии. На выходе список дефектов по приоритету и пометка, что починить до рекламы.

• Разработка считается по составу, не по числу страниц: посадочная под рекламу идёт от 10 000 ₽, сайт из нескольких разделов — от 30 000 ₽, каталог с оплатой — от 80 000 ₽.
• Отдельная история — сервисы: кастомная CRM от 150 000 ₽, бот в Telegram от 100 000 ₽, приложение от 150 000 ₽.
• После сдачи проект живёт на нашей поддержке три месяца без ежемесячных платежей. Дальше сопровождение идёт от 5 000 ₽ в месяц, а код и доступы остаются у заказчика.

Вывод: сначала проверка, потом бюджет

Реклама не исправляет сайт, она показывает, сколько он теряет. Вечер проверки до запуска дешевле месяца кампании, которая приводит людей в форму, не доходящую до CRM.

Порядок такой: пройдите путь клиента с телефона, убедитесь, что заявка доходит до вас, посчитайте цену обращения и сравните с рабочей. Разрыв большой — начинайте с правок, а не с новой версии сайта.