25 ошибок при создании сайта,
которые убивают конверсию и сливают трафик.

Понедельник начинается с тишины в CRM

Вы запустили сайт в пятницу. В понедельник в CRM три обращения, и два из них — «а сколько стоит», хотя цены расписаны на странице. По третьей заявке трубку не берут: номер набран с опечаткой, человек вводил его одной рукой.

Реклама в Директе за три дня израсходовала 18 000 ₽ и привела 620 человек. Форма отправила две заявки. В Метрике 78 процентов отказов, среднее время на первом экране — 6 секунд. Никто ничего не сломал: сайт не объяснил за шесть секунд, зачем он нужен.

Диагностика своими руками: что проверить сегодня

Откройте сайт на смартфоне, выключите Wi-Fi и включите мобильный интернет. Пройдите путь клиента до отправки заявки и засеките время.

• Время до появления текста первого экрана. Норма — до 2,5 секунды, тревога — больше 4.
• Заголовок первого экрана. Если за 5 секунд непонятно, что вы продаёте и за сколько, гость уйдёт к следующей ссылке.
• Отправка формы из мобильной сети. Уведомление должно прийти в почту, Telegram или CRM за 2 минуты.
• Размер шрифта и кнопок. Текст меньше 16 пикселей и кнопки ниже 44 пикселей дают промахи по касаниям.
• Цели в аналитике. Если отправка формы не отмечена как цель, стоимость обращения неизвестна.
• Тег viewport. Без него браузер покажет уменьшенную копию десктопа с нечитаемым текстом.
• Согласие на обработку данных. Форма без чекбокса согласия — нарушение 152-ФЗ.

Пять групп причин: где именно рвётся воронка

Первая группа — первый экран. В мобильном трафике 68 процентов визитов, а заголовок под широкий монитор на телефоне превращается в четыре строки мелкого текста без выгоды и цены.

Вторая — скорость. Каждая секунда загрузки сверх двух отнимает около 7 процентов конверсии. Восемь фото по 8 МБ и три счётчика аналитики дают 20 секунд ожидания.

Третья — формы: нет подтверждения отправки и дубля уведомлений. Четвёртая — доверие: ни цен, ни сроков, ни фото команды. Пятая — техника: нет HTTPS, дубли заголовков, битые ссылки.

Цена бездействия в рублях

На практике: фактически: возьмём лендинг услуг с рекламным бюджетом 60 000 ₽ в месяц и ценой клика 45 ₽. Бюджет даёт 1333 визита, конверсия сайта 1,2 процента — это 16 заявок, то есть 3750 ₽ за обращение.

Приведём сайт к нормальному для услуг уровню 3 процента. Те же 1333 визита дают 40 заявок, а цена обращения падает до 1500 ₽. Разница — 24 заявки в месяц. При конверсии заявки в сделку 20 процентов и среднем чеке 40 000 ₽ это 4,8 сделки, около 192 000 ₽ выручки ежемесячно и 2 304 000 ₽ за год.

Порядок цифр важнее самих значений: сайт не покупает трафик, он определяет, во сколько этот трафик обходится. При одном бюджете рост конверсии с 1,2 до 3 процентов снижает стоимость заявки в 2,5 раза.

Чего ждать если ничего не менять

Потери не стоят на месте. Цена клика в услугах за три года выросла примерно вдвое: та же заявка стоит уже не 3750 ₽, а 7500 ₽. Сайт с прежней конверсией удваивает расходы.

Параллельно копится технический долг. Пока сайт собран на устаревшем конструкторе, каждая правка занимает день и ломает соседний блок, а поисковые роботы обходят страницы реже.

Через год объект стоит вдвое дороже в поддержке и приносит вдвое меньше заявок.

План своими руками: шаг за шагом

Семь шагов ниже не требуют ни программиста, ни бюджета. Записывайте результат каждого, чтобы было с чем сравнивать.

1. 01Перепишите заголовок первого экрана: что вы делаете, для кого и с какой выгодой. Посторонний человек должен пересказать предложение за 5 секунд.
2. 02Сожмите фотографии в WebP. Снимок весом 8 МБ превращается в 200 КБ без видимой разницы — самая быстрая победа по скорости.
3. 03Поставьте тег viewport и пройдите сайт на телефоне: текст читается без увеличения, кнопки от 44 пикселей, горизонтальной прокрутки нет.
4. 04Проверьте форму тестовой заявкой с трёх устройств: уведомление за две минуты, данные — в таблице или CRM.
5. 05Добавьте цены, сроки и условия. Даже вилка «от 10 000 ₽» отсекает нецелевые обращения.
6. 06Подключите Метрику с целями: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер.
7. 07Включите HTTPS и переадресацию с http — пять минут в панели хостинга.

Где самолечение упирается в потолок

Семь шагов закрывают примерно треть ошибок из двадцати пяти. Дальше — зона, где самостоятельные правки обходятся дороже.

Вёрстка. Правка блока в конструкторе задевает адаптивность: поправили отступ на десктопе — поехала сетка на планшете. Проверять нужно на шести разрешениях.

Аналитика. Связать клик, звонок и сделку в одну воронку без опыта не выходит: данные живут в четырёх системах, половина заявок остаётся без источника.

Производительность. Чтобы убрать блокирующий JavaScript, чаще нужно переписать шаблон, а не отключить плагин.

Что делаем и в каком порядке и смета

Работа начинается с аудита: он стоит 0 ₽, занимает 2–3 рабочих дня и проходит под руководством Максима Холмова. На выходе — дефекты по приоритетам, потери в рублях, сроки и смета до старта.

Дальше объём зависит от задачи. Одностраничник — от 10 000 ₽, многостраничник — от 30 000 ₽, интернет-магазин с каталогом — от 80 000 ₽. Кастомная CRM — от 150 000 ₽, бот в Telegram — от 100 000 ₽, приложение — от 150 000 ₽.

Первые три месяца поддержки — бесплатно, потом от 5 000 ₽ в месяц. Исходники, доступы и документация передаются вам.

Вывод

Двадцать пять ошибок не требуют переделки сайта с нуля. Восемь закрываются за один вечер, остальные требуют специалиста и двух-трёх недель работы.

Начните с бесплатного аудита: он покажет, какие дефекты съедают заявки и во сколько обходятся в рублях. Исправленный сайт дешевле нового трафика — при конверсии 3 процента та же реклама приносит заявку за 1500 ₽ вместо 3750 ₽.