Сайт для клининговой компании:
калькулятор уборки и поток лидов.

Пятница, 18:40: заявка, которая ушла конкуренту

Человек выбирает уборку после ремонта: 78 квадратных метров, три окна, вывоз мусора. Он открывает сайт клининговой компании с телефона и не находит ни цены, ни калькулятора. Оставить можно только имя и телефон.

Ответ приходит через 19 часов. Клиент уже получил смету у другой компании: калькулятор показал 8 400 ₽, а кнопка «записаться на субботу» сработала сразу.

В коммерческом сегменте та же картина: администратор бизнес-центра ждал смету на 1 200 квадратных метров до вторника и отдал договор подрядчику, назвавшему сумму сразу.

Диагностика за 20 минут: что проверить прямо сейчас

Возьмите смартфон, отключите Wi-Fi и пройдите путь клиента. Записывайте числа: время ответа, число шагов, поля в форме.

• Калькулятор. Выберите квартиру 60 квадратных метров с окнами: меняется ли цена на глазах? Если итог называют только по телефону, вы теряете тех, кто не хочет звонить.
• Цена в поиске. Введите основной запрос: нет цифры в сниппете — человек не понимает порядок сумм и открывает соседний результат.
• Скорость. Дольше трёх секунд на мобильном — часть посетителей уходит до первого аргумента.
• Форма. Норма — три поля: телефон, адрес, дата. Каждое лишнее снижает отправку на 5–10 процентов.
• Срок ответа. Отправьте заявку вечером в пятницу: больше часа без звонка — клиент уже у конкурента.

Три группы причин: почему смета не доходит до клиента

Первая группа — расчёт. Уборку считают по параметрам: площадь, тип работ, этаж, лифт, окна, срочность. Если сайт их не собирает, цену считает человек: 8–15 минут на заявку и больше ошибок.

Из 100 обращений с ручным расчётом до записи доходит 20–25. С автоматическим — 35–45: человек видит цену до звонка, пока готов решать.

Вторая группа — скорость. Уборку ищут вечером или в выходные, а окно готовности записаться — 30–60 минут. Средний отклик без автоматизации — от 2 до 19 часов.

Третья группа — доверие и документы. Квартире нужны фото команды и гарантия, офису — договор, счёт, акты и безнал, иногда с отсрочкой на 30 дней.

Цена бездействия: 1 080 000 ₽ в год на одном городе

Компания тратит на рекламу 60 000 ₽ в месяц. При цене клика 45 ₽ это 60 000 ₽ ÷ 45 ₽, то есть около 1 333 визита. Конверсия 1,5% от 1 333 = 20 заявок, обращение стоит 3 000 ₽.

С калькулятором и тремя полями в форме выходит 4,5% от 1 333 = 60 заявок. Разница: 60 − 20 = 40 обращений ежемесячно, цена обращения падает до 1 000 ₽.

В заказ превращается 30% от 40 = 12 уборок. Средний чек — 7 500 ₽, то есть 12 × 7 500 ₽ = 90 000 ₽ выручки в месяц. При марже 35% от 90 000 = 31 500 ₽ прибыли, за год 31 500 ₽ × 12 = 378 000 ₽.

Куда это ведёт если не трогать

Здесь важно: фактически: первое: реклама дорожает. Клик в клининговых запросах прибавляет 20–30 процентов в год, и при 58 ₽ тот же бюджет даст около 1 034 визитов вместо 1 333.

Второе: копится ручная работа. 20 заявок по 12 минут расчёта — это 4 часа менеджера. Когда обращений станет 60, на сметы уйдёт 12 часов.

Третье: сезонность. С мая по август спрос на уборку после ремонта и мытьё окон растёт на 30–40 процентов, и без онлайн-записи часть заказов некуда ставить.

Четвёртое: клиенты уходят молча. Никто не напишет «у вас нет калькулятора» — человек закроет вкладку и позвонит туда, где смета пришла за минуту.

План на один вечер: что компания делает сама

Эти шаги не требуют разработчика и денег. Выполняйте по порядку и отмечайте: сделано, не сделано, не знаю.

1. 01Соберите прайс из параметров: площадь, тип уборки, окна, вывоз мусора, срочность.
2. 02Посчитайте три сценария вручную: квартира 40, 60 и 80 квадратных метров.
3. 03Выложите диапазоны цен на страницах услуг: «уборка двухкомнатной квартиры — от 4 500 ₽».
4. 04Оставьте в форме три поля: адрес, дату и телефон.
5. 05Настройте автоответ: человек получает сообщение за минуту, даже если заявка пришла ночью.
6. 06Добавьте в уведомление параметры заказа, чтобы менеджер звонил с готовой сметой.
7. 07Поставьте цели в Метрике на калькулятор, форму и клик по телефону.

Порог сложности для своих правок: что дальше

Правки из плана закрывают примерно треть потерь и стоят один вечер. Дальше нужен код и доступ к учётным системам.

Расчёт. Формула «площадь умножить на цену» живёт в таблице, но смета сложнее: минимальный заказ, надбавка за этаж без лифта, срочность в выходные. Такие правила программируют.

Проверено на практике: по опыту: cRM. Заявка должна попадать в систему с параметрами, а не строкой «здравствуйте». Иначе менеджер пересчитывает всё вручную и теряет время первого ответа.

Коммерческий контур. Офисам нужны свои цены, договор, счёт, акты и график уборки на месяц — конструктор такую логику не собирает.

Загрузка бригад. Без календаря слотов онлайн-запись создаёт двойные брони: две команды на один адрес.

Что делаем, в каком порядке и за сколько

Начинаем с аудита за 0 ₽ — это 0 ₽, занимает 2–3 дня, ведёт Максим Холмов. На выходе — дефекты по приоритетам, потери в рублях, сроки и смета до старта.

Шесть этапов: прототип страниц и калькулятора, дизайн, вёрстка, расчёт и связка с CRM и Telegram, аналитика, запуск.

Дальше — по составу работ. Лендинг под задачу — от 10 000 ₽, многостраничный сайт — от 30 000 ₽, магазин — от 80 000 ₽. Системы сложнее: CRM — от 150 000 ₽, бот — от 100 000 ₽, приложение — от 150 000 ₽.

Поддержка включена на 3 месяца, далее от 5 000 ₽ в месяц. Все доступы и код принадлежат вам. Такой случай встречается чаще остальных.

Вывод: смета за минуту дешевле потерянной заявки

Реклама приводит человека на сайт один раз, а калькулятор работает на всех, кто пришёл, и на тех, кто придёт позже. Разница между 20 и 60 заявками в месяц — это не бюджет, а форма и расчёт.

Порядок простой: опишите параметры уборки, выложите цены, оставьте три поля и настройте автоответ. Если заявок всё равно не хватает, начинайте с бесплатного аудита: он покажет, где теряются деньги.