Сайт для локального бизнеса:
как забрать топ в своём городе и на картах.

Среда, 19:40: клиент в двух кварталах от вас

Житель соседнего дома ищет в телефоне «ремонт стиральных машин рядом». Карты показывают четыре мастерские в радиусе двух километров. Он звонит в первую и вторую — четвёртая карточка остаётся без звонка, хотя находится ближе всех.

Владелец мастерской видит в отчёте 214 показов карточки за неделю, 11 звонков и четыре заявки с сайта. Две заявки — вопросы «а вы ремонтируете посудомойки», и ответа на странице услуг нет.

Диагностика своими руками: двадцать минут и телефон

Отложите отчёты и пройдите путь клиента как человек с улицы. Записывайте числа: с числами решения даются, с ощущениями нет.

• Поиск в Картах. Выключите Wi-Fi, включите мобильный интернет и спросите «услуга рядом». Запомните позицию своей карточки и сравните с лидерами: фото, отзывы, часы работы.
• Скорость. Замерьте появление первого экрана: норма — до 2,5 секунды, PageSpeed для мобильных — 90 баллов и выше. При 60 и ниже люди уходят до текста.
• Форма. Посчитайте поля: три-четыре — норма, семь и больше — минус половина обращений.
• Ответ. Отправьте заявку в 20:00 и засеките время до звонка. Час и позже — клиент уже обзвонил соседей по карте.
• Данные. Сверьте название, адрес и телефон на сайте, в Картах и 2ГИС посимвольно: расхождение путает и поиск, и людей.

Три группы причин: карточка, техника, содержание

Карточка в Картах и справочниках. Не заполнены часы с выходными, одна категория вместо пяти, десять фотографий вместо тридцати, нет прайса и списка услуг. Три верхние карточки забирают основную часть кликов по запросам с привязкой к месту.

Техника. Мобильная версия грузится четыре-шесть секунд, нет разметки с адресом и координатами, не заполнен блок «как добраться», в заголовке главной нет ни города, ни услуги.

Содержание и конверсия. Нет цен и диапазонов, нет фотографий работ и ответов на вопросы, форма просит семь полей, уведомление приходит только на почту. Разница в конверсии с собранной под локальный запрос страницей — от 1,2 до 3 процентов.

Цена бездействия: 52 650 ₽ прибыли в месяц

Мастерская тратит на рекламу 45 000 ₽ в месяц при цене клика 30 ₽. Это 45 000 ÷ 30 = 1500 визитов на сайт.

Конверсия страницы — 1,2% от 1500 = 18 заявок. Средний чек 6 500 ₽, значит 18 × 6 500 = 117 000 ₽ выручки в месяц.

После правок та же реклама даёт 3% от 1500 = 45 заявок, то есть 45 × 6 500 = 292 500 ₽.

Разница: 45 − 18 = 27 заявок и 27 × 6 500 = 175 500 ₽ выручки ежемесячно. При марже 30% от 175 500 = 52 650 ₽ прибыли, за год 52 650 × 12 = 631 800 ₽.

Сайт под город стоит от 30 000 ₽ и отбивается в первые недели после того, как правки заработают.

Прогноз без правок

Реклама дорожает. Клик в локальных услугах прибавляет 20–25 процентов за год. При росте с 30 ₽ до 37 ₽ тот же бюджет даёт 45 000 ÷ 37 ≈ 1216 визитов вместо 1500: минус 284 визита и около 3,4 заявки в месяц.

Карты копят разрыв. Конкуренты собирают отзывы и фотографии, ваша карточка стоит на месте, и доля показов, доходящих до звонка, тихо падает.

Сезонность. Спрос в локальных услугах колеблется на 30–40 процентов, и без онлайн-записи и понятной цены часть спроса уходит в никуда.

Клиенты уходят молча. Никто не напишет «у вас нет города в заголовке» — человек закрывает вкладку и звонит туда, где ответили за минуту.

План на вечер: что вы делаете сами

Шаги не стоят денег и закрывают примерно треть потерь. Идите по порядку и помечайте: сделано, не сделано, не знаю.

1. 01Заполните карточку в Картах и 2ГИС: категории, часы работы, услуги с ценами, двадцать фотографий.
2. 02Сверьте название, адрес и телефон на сайте и в справочниках посимвольно.
3. 03Вынесите город и услугу в заголовок и на первый экран.
4. 04Опубликуйте диапазоны цен: выезд, диагностика, типовые работы.
5. 05Оставьте в форме три поля и настройте автоответ за минуту.
6. 06Соберите десять отзывов и отвечайте на каждый, включая плохой.
7. 07Поставьте цели в Метрике на звонок, форму и мессенджер.

Где заканчивается ремонт своими руками: что дальше

План стоит один вечер. Дальше начинается то, что руками не чинится.

Дубли карточек. Если организация заведена дважды или адрес переехал, склейка и перенос отзывов идут через поддержку сервиса: правки в лоб ломают историю и рейтинг.

Локальные страницы. Сделать 30–50 страниц по районам без повторов можно только на шаблонах с перелинковкой: копия текста с заменой города попадает под фильтр за малополезный контент.

Скорость и разметка. Готовые темы тянут три-шесть секунд на мобильном: чтобы выйти на 90 баллов PageSpeed, нужно чистить скрипты и переписывать шаблон.

Связка с учётом. Заявки распределяют по адресам и мастерам, звонки связывают с источником рекламы: это интеграции с CRM и коллтрекинг.

Что входит в работу и что почём

Первым делом проводим аудит — он стоит 0 ₽, двое-трое рабочих дней, под руководством Максима Холмова. Отдаём дефекты по приоритетам, потери в деньгах и фиксированную смету.

Шесть этапов: прототип структуры и локальных страниц, дизайн, вёрстка, техническая оптимизация и разметка, связка с картами и CRM, наполнение и запуск.

Смета зависит от объёма. Простой лендинг — от 10 000 ₽, сайт с несколькими разделами — от 30 000 ₽, магазин с оплатой — от 80 000 ₽. Дальше по сложности: CRM от 150 000 ₽, Telegram-бот от 100 000 ₽, приложение от 150 000 ₽.

Первые три месяца поддержки — бесплатно, потом от 5 000 ₽ в месяц. Документация и исходники — у вас, не у студии.

Вывод: город у вас уже есть, осталось попасть в выдачу

Локальный бизнес воюет не за страну, а за два километра вокруг. Здесь выигрывает не бюджет, а тот, кого видно в картах, чья страница открывается за две секунды и кто отвечает за пятнадцать минут.

Порядок простой: посчитайте конверсию от визита до заявки, проверьте карточку, форму и скорость, сделайте шаги из плана. Если заявок всё равно меньше, чем позволяет трафик, начните с бесплатного аудита.