Потеря заявок
Клиенты писали в Telegram, звонили, оставляли форму — без единой точки входа.
02 / Кейс · YA-EVENT
Сайт и операционная система
для восьми площадок.
Входящие, календарь броней, платежи и команда собраны в одном контуре. Скорость обработки заявок выросла в 6 раз.
01 / Задача
Event-бизнес рос,
процессы — нет.
Восемь площадок, десятки мероприятий в месяц, сотни гостей. Заявки терялись в мессенджерах, брони пересекались, платежи зависали, а команда тратила половину времени на согласования вручную.
Двойные брони
Календарь существовал в головах менеджеров. Одну дату могли продать дважды.
Долгие согласования
Договор, счёт, акт — каждый документ создавался вручную и ходил по почте.
Ноль аналитики
Не было данных: откуда приходят клиенты, какие площадки востребованы, где теряются деньги.
02 / Решение
Единый контур
вместо разрозненных сервисов.
Собрали сайт, CRM, календарь, платежи и коммуникации в одной системе, где каждое действие автоматически влияет на остальные.
Публичный сайт
Каталог площадок с фильтрами, фотографиями, описаниями и календарём доступности. Гость видит свободные даты без звонка менеджеру.
- Страницы площадок и мероприятий
- Форма заявки с выбором даты
- SEO-структура для органического трафика
CRM-ядро
Все заявки из форм, мессенджеров и звонков попадают в единую ленту. Менеджер видит историю клиента, статус брони и следующие шаги.
- Лента лидов и сделок
- Календарь броней по площадкам
- Автоматическое создание документов
Платёжный контур
Счёт выставляется автоматически после подтверждения брони. Статус оплаты синхронизируется с CRM и календарём.
- Автовыставление счетов
- Статусы оплаты в реальном времени
- История транзакций по каждому клиенту
ИИ-ассистент
Бот в Telegram помогает клиентам узнать доступность, стоимость и забронировать площадку без участия менеджера. Сложные вопросы эскалирует команде.
- База знаний по всем площадкам
- Автоматический ответ на типовые вопросы
- Создание заявки напрямую в CRM
03 / Результат
Цифры, которые
говорят сами.
04 / Архитектура
Как это работает
внутри.
YA-EVENTВходящие → Бронь → Проведение → Пост-событие
📥 Привлечение
- Сайт (органический трафик)
- Яндекс Директ
- Telegram / WhatsApp
- Сарафанный канал
📋 Бронирование
- Форма на сайте
- ИИ-ассистент в Telegram
- Подтверждение менеджером
- Автоматический договор
💳 Оплата
- Автовыставление счёта
- Статус оплаты в CRM
- Календарь блокировки дат
- Напоминание о доплате
📊 Проведение
- Чек-лист подготовки
- Команда и роли
- Фото- и видеофиксация
- Акт выполненных работ
🔄 Пост-событие
- Сбор обратной связи
- Повторное бронирование
- Аналитика загрузки
- LTV по каждому клиенту
05 / Этапы
Как строили
систему.
1
Аудит процессов
Разобрали все текущие сценарии: от первого касания клиента до пост-событийной аналитики.
2
Прототип и UX
Спроектировали экраны сайта, CRM и кабинета администратора с учётом пользовательских сценариев.
3
Сайт + CRM
Собрали публичный сайт с каталогом площадок и CRM-ядро для управления заявками и бронями.
4
ИИ-ассистент
Обучили бота на базе знаний площадок и подключили к CRM для автоматического создания заявок.
5
Платежи и отчётность
Интегрировали платёжный шлюз и настроили дашборды для собственника и управляющего.
06 / Галерея
Система
в работе.
Проект запущен и работает в продакшене. Данные и скриншоты актуальны на 2026 год.
07 / Начать
Нужна такая же
система для вашего бизнеса?
Напишите в Telegram, опишите задачу — вернусь с решением, а не с презентацией.
08 / Следующий кейс