01
Лиды приходят ночью
Клиент пишет, когда отдел продаж уже недоступен.
Агент отвечает, собирает вводные и передаёт квалифицированный лид.
03 / Связи · WWCODING
Бот, который понимает задачу бизнеса
ИИ должен работать внутри процесса.
Разрабатываю Telegram-ботов и AI-агентов для продаж, поддержки и операций: с базой знаний, CRM, аналитикой и понятной эскалацией.
24/7обработка2сдо ответа5режимов ИИ
01 / Сигналы
Когда система начинает мешать росту.
Обычно проблема не в одном экране. Она появляется на стыке процесса, данных, интерфейса и ответственности.
02
Команда повторяет одно и то же
Цены, сроки и условия съедают часы переписки.
Бот использует базу знаний и отвечает в заданных границах.
03
ИИ не связан с продажами
Диалог остаётся в чате и не создаёт действие в системе.
Интегрирую агента с CRM, задачами и уведомлениями.
04
Непонятно, что улучшать
Нет данных о качестве ответов, эскалациях и конверсии.
Добавляю контроль сценариев, метрики и журнал диалогов.
02 / Состав
Что собираем
внутри.
Каждый модуль отвечает за конкретную потерю и остаётся частью общей архитектуры.
01
Сценарии
Продажа, квалификация, запись, FAQ, поддержка и перевод на менеджера.
02
База знаний
Документы, цены, ограничения, правила и ответы, которые можно обновлять.
03
Telegram и web-chat
Каналы с разными аудиториями и поведением, но общей логикой.
04
CRM-связь
Лиды, сделки, комментарии, задачи, UTM и статусы.
05
Голосовые сценарии
Входящие звонки, маршрутизация и проверка данных при необходимости.
06
Контроль качества
Fallback, эскалация, аналитика, расходы и мониторинг ошибок.
03 / Подход
ИИ — это слой решений, не декоративная кнопка
Сначала определяем, где нужен строгий сценарий, а где полезна гибкость модели. Затем соединяем это с реальными данными и ответственными людьми.
- Карта вопросов и намерений
- Правила, знания и границы
- Интеграция с рабочими системами
- Проверка на реальных диалогах
WW / PROCESS VIEW · 03 / Связи
04 / Рабочая логика
ИИ, который разгружает команду каждый день
Бот отвечает на типовые вопросы, квалифицирует запросы и передаёт менеджеру только тот контекст, с которым можно работать.
24/7доступность5режимов2спервый ответ
05 / FAQ
Без сложных
оговорок.
Снижаю риск через ограниченную базу знаний, правила, fallback и обязательную передачу сложных случаев человеку.
Да. Агент создаёт лиды, сделки, задачи, комментарии и сохраняет источник обращения.
Зависит от каналов, сценариев и интеграций. После разбора процесса фиксирую состав первого этапа и стоимость.
06 / Старт
От разговора
до первого шага.
Не нужен длинный бриф. Достаточно описать, что сейчас тормозит бизнес.
Опишите ситуацию
Что уже есть, где теряются деньги, время или клиенты.
Разберём процесс
Сверим цель, ограничения и самый короткий путь к результату.
Получите план
Состав работ, сроки, стоимость и понятный первый релиз.
07 / Начать
Соберём следующий слой вместе.
Напишите в Telegram, что нужно запустить, исправить или связать. Вернусь с первым решением, а не с презентацией.
08 / Следующий слой