Структура сайта и навигация:
шесть проверок и карта разделов.

Услуга есть, а найти её нельзя

Клиент ищет «монтаж вентиляции для цеха», открывает сайт подрядчика и видит меню из тридцати двух пунктов: «О компании», «Продукция», «Решения», «Партнёры», «Пресс-центр». Нужной страницы в списке нет: раздел «Услуги» раскрывается третьим уровнем.

Человек возвращается в поиск и открывает следующий результат. Ни сертификатов, ни отзывов с прошлых объектов он не увидел.

Владелец в это время смотрит отчёт и решает поднять ставку. Реклама приводит людей на ту же страницу с тем же меню, и возвраты в поиск растут вместе с бюджетом.

Шесть проверок на один вечер

Всё перечисленное делается с телефона и без доступа к коду. Результат записывайте числом.

• Глубина. Возьмите пять услуг, которые приносят деньги, и посчитайте клики от главной. Больше трёх — половина людей до страницы не дойдёт.
• Хлебные крошки. Поищите над заголовком услуги путь «Главная — Услуги — Монтаж». Без него человек не понимает, где он.
• Карта сайта. Сравните число адресов в sitemap.xml с числом страниц. Расхождение больше 10 процентов — часть страниц закрыта от роботов.
• Внутренние ссылки. В любой статье блога посчитайте ссылки на услуги и кейсы. Ноль означает, что страница работает только на саму себя.
• Мобильное меню. Пройдите до раздела со смартфона. Если бургер открывает список на весь экран без поиска, человек листает наугад.
• Поиск по сайту. Введите запрос с опечаткой и синонимом. Пустая выдача говорит, что поиск ищет точное совпадение строки.

Три группы причин: глубина, перелинковка, адреса

Причины сводятся к трём группам, и лечатся они по-разному.

Глубина и дубли. Одна услуга лежит в двух разделах, а разделы названы внутренними словами вроде «Решения». Норма — не больше трёх кликов от главной до страницы услуги.

Перелинковка. Из текстов и карточек почти нет ссылок на смежные услуги: посетитель не находит второй повод остаться. Рабочий ориентир — 2–4 ссылки по смыслу, а не гроздь в подвале.

Адреса и карта. Адрес вида /page?id=41 не сообщает ни роботу, ни человеку, о чём страница.

Цена бездействия: считаем на одном сайте

Возьмём сайт подрядной компании: 3 000 визитов из контекстной рекламы в месяц, клик по средней ставке 42 ₽.

Бюджет: 3 000 × 42 = 126 000 ₽ в месяц. Конверсия в заявку — 1,1% от 3 000 = 33 обращения, то есть 3 818 ₽ за заявку. Нормальная стоимость обращения в нише — 1 500–2 000 ₽, значит часть бюджета уходит впустую.

При внятной структуре та же реклама даёт 2,4% от 3 000 = 72 заявки. Разница — 39 обращений в месяц, которых сейчас нет.

Средний чек сделки — 46 000 ₽, в сделку доходит примерно каждая четвёртая заявка, то есть около десяти. Это 10 × 46 000 = 460 000 ₽ дополнительной выручки в месяц и 460 000 × 12 = 5 520 000 ₽ за год.

Чего ждать если не действовать

Структура не ломается в один день, она деградирует медленно и незаметно.

Каждая новая страница встаёт туда, где нашлось место: акция уходит в «Новости», кейс — в «О компании», новая услуга — вторым уровнем в «Продукцию». Через полгода меню не помещается на экран, а разделы дублируют друг друга.

Робот обходит сайт по ограниченному бюджету: чем больше тупиковых адресов, тем реже обновляется индекс.

Реклама в этой схеме оплачивает чужой трафик: вы платите за визиты, которые заканчиваются возвратом в поиск.

План своими руками: карта разделов за день

Работу можно сделать самому, если идти по шагам и не трогать вёрстку.

1. 01Выпишите услуги, которые приносят деньги. Обычно их 5–8, а не тридцать.
2. 02Соберите их в группы по задаче клиента, а не по устройству отделов: «Монтаж», «Обслуживание», «Проектирование».
3. 03Нарисуйте карту: главная, группы, страницы услуг. Проверьте, что каждая услуга достижима за три клика.
4. 04Переименуйте разделы словами клиента. Люди ищут «вентиляцию», поэтому раздел не должен называться «Климатические системы».
5. 05Поставьте крошки и свяжите страницы по смыслу: из статьи — на услугу, из услуги — на смежную.
6. 06Обновите sitemap.xml, закройте служебные адреса от индексации и отправьте карту в Яндекс Вебмастер.

Почему часть задач не решается руками: что дальше

Часть правок делается в панели управления за вечер: переименовать раздел, вывести крошки, добавить ссылку в текст. Это стоит сделать.

Дальше начинается граница. Первое: смена адресов. Массовая правка URL без перенаправлений обнуляет накопленные позиции: старые адреса продолжают собирать ссылки, а новые остаются пустыми.

Второе: шаблоны. Крошки, меню и перелинковка живут в модулях, а не в тексте страницы. Правка одного шаблона ломает вывод на другом типе страниц.

Третье: проверка результата. Без целей и сквозной разметки не доказать, что переделка дала прирост, а не совпала с сезоном.

Что входит в работу и за какие деньги

Работа идёт в четыре шага и занимает от пяти до пятнадцати рабочих дней.

• Аудит. Смотрим меню, глубину, sitemap, адреса и внутренние ссылки. Разбор с планом правок отдаём за 0 ₽ до договора: решение остаётся за вами.
• Карта. Согласуем список разделов, названия и связи между страницами, чтобы структуру можно было проверить до разработки.
• Реализация. Крошки, меню, перелинковка, перенаправления, новая карта адресов. Если нужен не только каркас, многостраничный сайт собираем от 30 000 ₽.
• Проверка. Обход роботом, цели в аналитике, тест меню со смартфона. Первые три месяца поддержка входит в стоимость, дальше — от 5 000 ₽ в месяц. Код и доступы остаются у вас.

Вывод: структура дешевле рекламного бюджета

Начните с трёх чисел: глубина пяти главных услуг, наличие крошек, расхождение карты сайта с реальными страницами. Если услуга лежит глубже трёх кликов, наращивать бюджет бессмысленно: он будет приводить людей в тупик.

Дальше нарисуйте карту разделов словами клиента и свяжите страницы по смыслу. Всё, что требует смены адресов и шаблонов, отдайте тем, кто отвечает за результат и оставляет вам код.