Лендинг под ключ:
цена, расчёт и конверсия от 5%.

Среда, 11:20: деньги ушли, заявок нет

Руководитель сервисной компании открывает сводку. Вчера реклама привела 84 визита, заявок две: одна — письмо о продвижении сайта, вторая пришла в 22:40 и осела в спаме до полудня. Менеджер увидел её, когда клиент уже выбрал другую компанию.

Разговор с подрядчиком идёт по кругу: мало трафика, аудитория не та, надо поднять ставку. Про страницу не говорит никто, хотя её собирали из шаблона за три дня: шесть полей, заголовок про качественные услуги, цели в Метрике только на просмотр.

Итог недели: 14 700 ₽ бюджета, четыре заявки и никакого ответа, что именно сломано.

Диагностика за 15 минут: четыре проверки прямо сейчас

Возьмите телефон, отключите Wi-Fi и пройдите путь клиента до конца. Записывайте числа, а не впечатления: с числами можно считать, с ощущениями нельзя.

• Скорость. Замерьте появление первого экрана в мобильном интернете. Норма — до 2,5 секунды; дольше трёх — часть людей уходит, не прочитав оффер.
• Форма. Посчитайте поля. Имя и телефон — норма. Шесть полей с адресом, почтой и комментарием срезают отправки примерно на треть.
• Ответ. Отправьте тестовую заявку и засеките, через сколько она дойдёт до менеджера. Больше 15 минут — вы уже второй, кому ответят.
• Цели. Проверьте, есть ли в Метрике цель на отправку формы и клик по телефону. Без них непонятно, какой запрос приносит обращения.

Три группы причин: смысл, трение, потеря заявок

Первая группа — смысл первого экрана. Человек решает остаться за 3–5 секунд. Заголовок вроде качественных услуг по доступным ценам не отвечает ни на один вопрос: что, для кого, за сколько. Конверсия такой страницы — 0,5–1,2 процента, зацепиться не за что.

Вторая группа — трение в форме и подаче. Каждое лишнее обязательное поле отнимает 5–10 процентов отправок, а почта и комментарий вместе — до трети. Скрытая цена и отсутствие сроков работают так же: непонятно, тратить ли время на разговор.

Третья группа — потеря уже полученных заявок. Письмо уходит в спам, уведомление в Telegram выключено, менеджер отвечает через четыре часа. Норма первого ответа — до 15 минут.

Проработанная страница даёт 4–7 процентов против 0,5–2 у шаблона — разница не в дизайне, а в этих четырёх точках.

Цена бездействия: 518 400 ₽ в год

Считаем на реальных числах. Компания тратит на рекламу 60 000 ₽ в месяц при цене клика 40 ₽: 60 000 ₽ ÷ 40 ₽ = 1 500 визитов.

Текущая страница: 2% от 1 500 = 30 заявок, то есть обращение стоит 2 000 ₽.

Переделанный лендинг: понятный первый экран, два поля, цена и сроки на виду. Конверсия 6% от 1 500 = 90 заявок, обращение — около 667 ₽.

Разница: 90 − 30 = 60 заявок в месяц. В оплату превращается 30% от 60 = 18 сделок. Средний чек 8 000 ₽, то есть 18 × 8 000 ₽ = 144 000 ₽ выручки ежемесячно. При марже 30% от 144 000 = 43 200 ₽ прибыли, за год 43 200 ₽ × 12 = 518 400 ₽.

Чего ждать если не вмешаться

Первое: реклама дорожает. Ставки в большинстве ниш прибавляют 15–25 процентов в год: при клике за 48 ₽ тот же бюджет даст 1 250 визитов вместо 1 500.

Второе: потери копятся. 60 недополученных заявок в месяц — 720 обращений в год, ушедших к конкурентам.

Третье: страница устаревает. Через 12–18 месяцев шаблон читается как прошлое поколение, доверие падает, и поднятая ставка уже ничего не компенсирует.

Четвёртое: переделка дорожает. Через год часть работы придётся выбрасывать и делать заново, а бюджет продолжит тратиться на ту же конверсию.

Что нельзя исправить самому

Эти шаги бесплатны и не требуют программиста. Идите по порядку и отмечайте сделанное.

1. 01Перепишите первый экран: что вы делаете, для кого и за какие деньги. Одна честная фраза вместо слогана.
2. 02Сократите форму до двух полей: имя и телефон или Telegram.
3. 03Выведите цену или диапазон: от 25 000 ₽ лучше, чем уточним у менеджера.
4. 04Продублируйте приём заявок: почта, Telegram-бот и уведомление в CRM, если она есть.
5. 05Отправьте тестовую заявку с чужого телефона и проверьте папку спама.
6. 06Поставьте цели в Метрике: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер.
7. 07Зафиксируйте норму ответа: 15 минут в рабочее время, час в выходные.
8. 08Заведите таблицу: источник, визиты, заявки, сделки. Провал станет виден через месяц.

Где правки перестают помогать: что дальше

Правки из плана закрывают примерно половину потерь и стоят один вечер. Дальше начинаются задачи, которые текстом не решаются.

Скорость и код. Ускорить страницу до двух секунд без переписывания вёрстки почти невозможно: конструкторы тянут чужие скрипты.

Аналитика. Связка расхода, заявки и сделки требует доступа к CRM и кабинетам, иначе спор о качестве трафика повторится.

Интеграции. Заявка должна попадать в CRM с источником и метками. Ручной перенос гарантирует ошибки и потери.

Доверие. Оферта, политика обработки данных и реквизиты выглядят мелочью, но из-за них часть клиентов не оставляет контакты.

Дизайн под задачу. Шаблон не расставляет акценты под оффер: кнопка на месте, но не там, где человек готов нажать.

Этапы работы и бюджет

Работа начинается с аудита — обходится в 0 ₽, 2–3 рабочих дня, силами Максима Холмова. Вы получаете список дефектов по важности, расчёт потерь в рублях и смету.

Дальше шесть этапов: прототип, текст, дизайн, вёрстка, интеграции с Telegram и CRM, аналитика и запуск. Промежуточный результат виден на каждом.

Цена определяется задачей. Лендинг обойдётся от 10 000 ₽, многостраничник — от 30 000 ₽, e-commerce проект — от 80 000 ₽. Дальше по сложности: CRM от 150 000 ₽, Telegram-бот от 100 000 ₽, приложение от 150 000 ₽.

Сопровождение после запуска: 3 месяца без оплаты, затем от 5 000 ₽/мес. Доступы, код и логика остаются у вас.

Вывод: сначала считают конверсию, потом покупают трафик

Разница между 30 и 90 заявками лежит не в бюджете, а в странице: заголовок, форма, цена, скорость ответа. Поднимать ставки на лендинге с конверсией 2 процента — значит платить больше за тот же результат.

Начните с вечера правок: замерьте скорость, сократите форму до двух полей, покажите цену, поставьте цели и норму ответа в 15 минут. Если обращений всё равно мало, закажите аудит за 0 ₽: он покажет, где теряются деньги.