Как самому настроить Яндекс Метрику на сайте:
счётчик, отчёты, цели.

Сцена: бюджет тратится, а в отчёте пусто

Владелец клиники открывает Метрику в пятницу, чтобы решить, какую группу объявлений отключить. За неделю в отчёте 0 визитов, а рекламный кабинет за те же семь дней отдал 21 000 ₽ и привёл 1 400 человек.

Реклама — единственный канал: объявления ведут на страницу записи, запись — в журнал форм. Заявки есть, данных о поведении нет. Причина находится через час: счётчик в коде стоит, но его номер не совпадает с открытым в интерфейсе. Данные уходят в пустоту, решения принимаются по интуиции.

Диагностика на вечер: шесть проверок без программиста

Всё делается из браузера на телефоне. Результат записывайте числом или словом «нет».

• Номер счётчика. Найдите в коде страницы ym( и сверьте восемь цифр с номером в интерфейсе Метрики.
• Отчёт «Посещаемость». Нужны живые визиты за вчера. Нули при работающей рекламе означают, что данные не пишутся.
• Источники. В сводке должны быть «Реклама» и «Переходы из поисковых систем» с ненулевыми визитами.
• Время на страницах. Нули по 8–10 страницам означают, что Вебвизор не пишет записи.
• Вебвизор. Откройте любую запись за сегодня. Пустой список — модуль не подключён к счётчику.
• Цели. Посмотрите список целей в настройках счётчика. Ноль целей — конверсию посчитать нечем.

Четыре причины, из-за которых отчёты врут

Сбои сводятся к четырём группам, и в интерфейсе выглядят одинаково — пустыми или заниженными цифрами.

Дублирующий код. Счётчик стоит и в менеджере тегов, и в шаблоне. Два экземпляра одного номера завышают просмотры примерно на 30 процентов.

Фильтры и часовой пояс. Исключение визитов настроено на всю офисную подсеть, время выставлено по Гринвичу. Тогда вчерашний трафик лежит в другой дате.

Задержка обновления. Срез «Сегодня» обновляется до 30 минут, полный отчёт за вчера появляется к 9 утра.

Цена бездействия: считаем на одном сайте

Возьмём сайт услуг из примера: 1 400 визитов из рекламы за неделю, клик по средней ставке 48 ₽. Бюджет: 1 400 × 48 = 67 200 ₽ за неделю.

Конверсия страницы записи — 1,6 процента от 1 400 = 22 обращения. Они собираются в журнале форм, но причин отказа нет ни в одной системе.

Правки без данных делают наугад. Рост конверсии до 2,7 процента при том же бюджете даёт 38 заявок вместо 22. Лишние 16 обращений в неделю при чеке 9 800 ₽ и переходе в сделку каждого третьего — 52 000 ₽ выручки за месяц.

Люди за эти клики уже заплатили. Разница лишь в том, видит ли владелец, где они отваливаются.

Что произойдёт если не действовать

Пустая аналитика почти не мешает первому месяцу и сильно мешает третьему.

Отключить неэффективные группы объявлений нечем: непонятно, какая приводит обращения, а какая собирает отказы за 6 секунд. Бюджет делится поровну, и дорогие клики живут дольше дешёвых.

Правки копятся без проверки: двадцать изменений за полгода, и ни одно не связано с числом заявок. Цена клика при этом растёт: конкуренты уже передают в рекламные системы данные о конверсиях.

Историю поведения за прошлые месяцы восстановить нельзя: счётчик пишет только вперёд.

План своими руками: счётчик, цели и отчёты

Работа занимает вечер, если не трогать скрипты и шаблон.

1. 01Создайте счётчик: адрес без http и слэша на конце, включите Вебвизор, карту скроллинга и аналитику форм.
2. 02Установите код одним способом: в шаблон перед закрывающим тегом body или через менеджер тегов, но не двумя путями сразу.
3. 03Проверьте отправку: через 15 минут найдите свой визит в отчёте «Посещаемость», затем повторите заход с телефона.
4. 04Поставьте цели: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер. Для формы подойдёт JavaScript-событие после ответа сервера.
5. 05Сверьте источники с журналом форм. Расхождение больше 20 процентов означает, что заявки теряются между сайтом и почтой.
6. 06Поставьте фильтры на визиты из офиса и от подрядчика, иначе свои проверки завысят конверсию.
7. 07Включите передачу целей в рекламные системы и убедитесь, что заявки видны в отчёте по кампаниям.

Предел возможностей конструктора

Кнопочные шаги закрываются самостоятельно: счётчик, цели на форму и звонок, фильтры, отчёт по источникам. Это стоит 0 ₽, и сделать это можно сегодня.

Первая граница — цели в одностраничных приложениях. Форма не перезагружает страницу, событие живёт внутри кода, и цель по адресу «спасибо» не срабатывает.

Вторая — сквозная аналитика. Метрика видит визит и заявку, но не сделку и выручку. Без передачи идентификатора визита в CRM не понять, какой запрос принёс деньги.

Третья — разметка электронной торговли: нужно передавать состав заказа и сумму на каждом шаге, а ошибка в одном параметре ломает отчёт по товарам целиком.

План работ и бюджет

Работу разбиваем на четыре шага, на всё уходит от трёх до десяти рабочих дней.

• Аудит аналитики. Смотрим, какой код стоит на страницах, какие цели есть и какие заявки доходят до CRM. Разбор до договора бесплатный, ведёт его Максим Холмов.
• Настройка. Счётчик, Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм, цели на все обращения, фильтры, передача конверсий в рекламные системы.
• Связка. Метка визита уходит в CRM вместе с заявкой, из CRM возвращается статус сделки и сумма. Появляется отчёт со стоимостью обращения, а не только с числом кликов.
• Проверка. Тестовая заявка с телефона, сверка отчётов и обучение: куда смотреть раз в неделю. Первые три месяца сопровождения не тарифицируются, дальше от 5 000 ₽ в месяц. Код и доступы остаются у вас.

Вывод: счётчик бесплатный, отсутствие данных — нет

Начните с двух чисел: номер счётчика на странице должен совпадать с интерфейсом, а в источниках — быть ненулевые визиты из рекламы. Проверка занимает десять минут.

Если визиты считаются, а целей нет, поставьте их сегодня: форма, телефон, мессенджер. Иначе разговор о конверсии превращается в спор о вкусах.

Одностраничные приложения, выручку в CRM и разметку заказов отдавайте тем, кто отвечает за результат и оставляет вам код.